1.1 In deze algemene voorwaarden (“Algemene Voorwaarden”) worden de hierna volgende termen in de volgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven:

Quooker-dealer: de persoon die handelt in uitoefening van beroep of bedrijf en producten afneemt van Quooker via de Dealerwebshop;

CO₂-cilinders: een Quooker CUBE-cilinder waarin CO₂ is opgeslagen;

Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de Quooker-dealer om binnen de bedenktijd af te zien van de Overeenkomst;

Overeenkomst: de overeenkomst tussen Quooker en de Quooker-dealer voor de aanschaf en levering van de Producten;

Producten: alle op de Dealerwebshop te bestellen en door Quooker te leveren producten, inclusief, maar niet beperkt tot producten en/of onderdelen voor het Quooker-systeem of de Quooker CUBE, waaronder CO₂-cilinders;

Quooker: de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid Quooker Nederland B.V. statutair gevestigd te Rotterdam en kantoorhoudende te (2984 AJ) Ridderkerk aan de Staalstraat 1, KvK nummer 67757308;

Website: de website van Quooker, te raadplegen via https://www.quooker.nl/ en alle bijbehorende subdomeinen;

Webshop: de webwinkel van Quooker, te bereiken via de Dealerwebsite.

2.1 Deze Algemene Voorwaarden, die voor en/of tijdens het plaatsen van een bestelling in de Dealerwebshop worden getoond en door de Quooker-dealer zijn aanvaard, zijn van toepassing op elk aanbod van Quooker middels haar Dealerwebshop en op elke tot stand gekomen Overeenkomst tussen Quooker en de Quooker-dealer, tenzij en voor zover van (bepalingen uit) deze Algemene Voorwaarden door voornoemde partijen uitdrukkelijk en schriftelijk is afgeweken.

2.2 Via de Dealerwebshop kunnen slechts bestellingen geplaatst worden voor leveringen in Nederland.

2.3 Indien één of meerdere bepalingen in deze Algemene Voorwaarden nietig of vernietigbaar blijken te zijn, dan blijven de overige bepalingen van deze Algemene Voorwaarden onverkort en volledig van toepassing.

2.4 Indien u als zakelijke klant afspraken heeft gemaakt met Quooker die afwijkende zijn ten opzichte van de onderstaande Algemene Voorwaarden, dan hebben deze afwijkende afspraken voorrang.

3.1 Een Overeenkomst komt tot stand doordat de Quooker-dealer het aanbod van Quooker zoals getoond in haar Dealerwebshop aanvaardt door middel van het plaatsen van een bestelling via de Dealerwebshop, behoudens artikel 3.2.

3.2 Quooker heeft het recht, op basis van feitelijke omstandigheden en objectieve goede gronden, om een bestelling van de Quooker-dealer te weigeren of aan de uitvoering additionele of afwijkende voorwaarden te verbinden.

3.3 Nadat de Quooker-dealer het aanbod van Quooker heeft aanvaard en de betaling succesvol is verricht op de in de Dealerwebshop bepaalde wijze, ontvangt de Quooker-dealer per e-mail een ontvangstbevestiging van Quooker.

4.1 De Quooker-dealer heeft een Herroepingsrecht, inhoudende dat de Quooker-dealer een bedenktijd heeft van 14 dagen. Binnen 14 dagen na ontvangst van het Product kan de Quooker-dealer zonder opgave van redenen de Overeenkomst ontbinden en daarmee afzien van de koop.

4.2 Tijdens de bedenktijd zal de Quooker-dealer zorgvuldig omgaan met de Producten, inhoudende dat de Quooker-dealerde originele verpakking waar de Producten in verpakt zijn slechts zal openen en/of uitpakken in die mate die nodig is om de aard en de kenmerken van de Producten vast te stellen. Dit betekent dat de Producten niet mogen worden aangesloten op de Quooker CUBE en dat de (plastic) verzegeling van de CO₂-cilinders en de Quooker CUBE filter niet verbroken mag worden.

4.3 Mocht de Quooker-dealer zich niet houden aan de in artikel 4.2 genoemde verplichtingen, dan is er sprake van een waardevermindering van Producten, waar de Quooker-dealer aansprakelijk voor is. Dit houdt in dat als de Quooker-dealer besluit om de gebruikte Producten terug te sturen gedurende de bedenktijd, de Quooker-dealer geen recht meer heeft op (volledige) terugbetaling van de aankoopsom.

4.4 Als de Quooker-dealer gebruik maakt van zijn Herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn door gebruik van het Quooker Retourenportal welke benaderd kan worden via de Quooker dealerwebsite.

4.5 De Quooker-dealer stuurt de Producten in de originele verpakking zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen vanaf de dag volgend op de hiervoor bedoelde melding, retour aan Quooker.

4.6 Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het Herroepingsrecht ligt bij de Quooker-dealer.

4.7 Indien de Quooker-dealer gebruik maakt van het Herroepingsrecht, kan de Quooker-dealer de Producten kosteloos retourneren in de oorspronkelijke verpakking.

4.8 Indien de Quooker-dealergebruik maakt van zijn Herroepingsrecht, vergoedt Quooker de aankoopsom van de Producten binnen 14 dagen nadat zij de geretourneerde Producten heeft ontvangen.

4.9 De terugbetaling wordt verricht met hetzelfde betaalmiddel dat de Quooker-dealer heeft gebruikt, tenzij de Quooker-dealer instemt met een andere betaalmethode.

5.1 Quooker neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het in ontvangst nemen en leveren van bestellingen.

5.2 De op de Website genoemde levertijden zijn indicatief en geven de Quooker-dealer bij overschrijding daarvan geen recht op ontbinding of schadevergoeding, tenzij partijen uitdrukkelijk en schriftelijk anders zijn overeengekomen.

5.3 Quooker zal de geaccepteerde bestellingen met bekwame spoed, maar binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling uitvoeren, tenzij een langere leveringstermijn is overeengekomen. Bij een onredelijke late levering, zonder dat er sprake is van overmacht, heeft de Quooker-dealer het recht de Overeenkomst schriftelijk te ontbinden. Indien er sprake is van overmacht, zal Quooker de aankoopsom van de bestelde Producten binnen 5 tot 10 werkdagen terugbetalen.

5.4 Als plaats van levering geldt het adres dat de Quooker-dealer aan Quooker kenbaar heeft gemaakt ten tijde van het plaatsen van de bestelling.

5.5 In geval van overmacht wordt de overeengekomen levertijd verlengd met de tijd die de overmachtsituatie voortduurt.

5.6 Indien de Quooker-dealer nalatig is met het verstrekken van informatie of instructies die voor de levering noodzakelijk zijn, is Quooker gerechtigd de bestelling te annuleren.

6.1 CO₂-cilinders 6.1.1 In aanvulling op de overige artikelen in deze Algemene Voorwaarden, is bij de aankoop van een CO₂-cilinder dit artikel 6 van toepassing:

6.1.1.1 Quooker blijft eigenaar van de lege CO₂-cilinders en heeft aldus een revindicatierecht. Dit betekent dat Quooker het recht heeft om de lege CO₂-cilinders op te eisen en de lege CO₂-cilinders geen eigendom worden van de Quooker-dealer. Indien Quooker zich beroept op haar revindicatierecht, dient de Quooker-dealer de lege CO₂-cilinders terug te sturen zoals in dit artikel van deze Algemene Voorwaarden en op de Website nader staat beschreven.

6.1.1.2 Het is de Quooker-dealer niet toegestaan de CO₂-cilinders te verpanden, op enige andere wijze te bezwaren of te verkopen en/of derden de macht te laten verschaffen over de CO₂-cilinders.

6.1.1.3 Indien derden beslag leggen op CO₂-cilinders die onder het retentierecht van Quooker vallen, dan dient de Quooker-dealer Quooker daar direct van op de hoogte te stellen. De Quooker-dealer is verplicht de beslaglegger direct in kennis te stellen van het retentierecht van Quooker.

6.1.1.4 De Quooker-dealer is in de volgende gevallen verplicht om de lege CO₂-cilinders die hij/zij in bezit heeft retourneren: a. Indien de Quooker-dealer 8 CO₂-cilinders in bezit heeft per gebruikersaccount voor de Dealerwebshop. Voor zover er meerdere accounts zijn gekoppeld aan één factuuradres, geldt dat op dit factuuradres maximaal 8 CO₂-cilinders in bezit mogen zijn; of b. Indien 2 jaar na de datum van ontvangst van de CO₂-cilinders zijn verstreken.

6.1.1.5 Indien één van de in artikel 6.1.4 onder a. en b. genoemde situaties zich voordoet, ontvangst de Quooker-dealer een retourlabel voor het retourneren van de lege CO₂-cilinders. De Quooker-dealer dient de lege CO₂-cilinders per 4 stuks te retourneren binnen 14 dagen nadat zij het retourlabel heeft ontvangen. De lege CO₂-cilinders kunnen geheel kosteloos worden geretourneerd via PostNL.

6.1.1.6 Indien de Quooker-dealer de lege CO₂-cilinders niet binnen de in artikel 6.1.5 van deze Algemene Voorwaarden genoemde termijn retourneert, of indien de CO₂-cilinders niet per 4 stuks of in beschadigde of onbruikbare vorm worden geretourneerd, dan wordt een bedrag van EUR 10,- per CO₂-cilinder in rekening gebracht aan de Quooker-dealer. Daarnaast zal een bedrag van EUR 2,- aan administratiekosten in rekening gebracht worden.

6.1.1.7 Quooker garandeert dat de door haar te leveren CO₂-cilinders voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen die daaraan kunnen worden gesteld. Deze garantie is beperkt tot 2 jaar na de datum van aankoop. Na het verstrijken van deze termijn kan Quooker niet meer de kwaliteit garanderen.

6.1.1.8 Mochten er problemen zijn met de Producten, dan zal Quooker vaststellen of sprake is van een gebrek aan het Product, aan het Quooker-systeem of aan de Quooker CUBE. Indien sprake is van een gebrek aan de CO₂-cilinders, dan zal Quooker de CO₂-cilinders kosteloos vervangen, mits zij door de Quooker-dealer binnen de in artikel

6.1.9 van deze Algemene Voorwaarden genoemde termijn na constatering van de tekortkoming op de hoogte is gebracht.

6.1.1.9 Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst en/of de geleverde CO₂-cilinders moeten binnen 2 maanden nadat de Quooker-dealer de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Quooker. Klachten mogen niet later worden ingediend dan op de uiterste dag van de houdbaarheidsdatum van de betreffende CO₂-cilinder, zoals deze op de betreffende cilinder staat vermeld. Indien niet tijdig wordt geklaagd, dan is Quooker niet gehouden de CO₂-cilinders te vervangen of over te gaan tot enige andere vorm van compensatie.

6.1.1.10 Na de houdbaarheidsdatum van de CO₂-cilinder kan de Quooker-dealer geen aanspraak meer maken op garantie.

7.1 De prijzen zoals genoemd in de Dealerwebshop zijn exclusief BTW, inclusief dealerkorting en exclusief verzendkosten en transactiekosten. De overeengekomen prijs geldt slechts voor de geplaatste bestelling. Quooker heeft het recht om de in de Dealerwebshop vermelde prijzen voor de Producten te wijzigen. Dit betekent dat voor eventuele toekomstige bestellingen een andere prijs kan gelden.

7.2 Betaling van bestellingen in de Dealerwebshop dienen te worden voldaan middels de aldaar aangegeven betalingsmethode.

7.3 De Quooker-dealer is verplicht onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens, dan wel adres- en contactgegevens, direct aan Quooker te melden.

7.4 In geval Quooker enig bedrag verschuldigd is aan de Quooker-dealer is zij gerechtigd dit bedrag te verrekenen met openstaande bedragen die zij van de Quooker-dealer dient te ontvangen.

8.1 Quooker garandeert dat de door haar te leveren Producten voldoen aan de gebruikelijke eisen en normen die daaraan kunnen worden gesteld. Deze garantie is beperkt tot 1 jaar na de datum van aankoop. Na het verstrijken van deze termijn kan Quooker niet meer de kwaliteit garanderen.

8.2 Mochten er problemen zijn met de Producten, dan zal Quooker vaststellen of sprake is van een gebrek aan het Product, aan het Quooker-systeem of aan de Quooker CUBE. Indien sprake is van een gebrek aan het Product dan zal Quooker het Product kosteloos vervangen, mits zij door de Quooker-dealer binnen de in artikel 11.1 van deze Algemene Voorwaarden genoemde termijn na constatering van de tekortkoming op de hoogte is gebracht.

8.3 De onder garantie uit te voeren werkzaamheden zullen uitsluitend tijdens normale werkuren worden verricht.

8.4 Uitdrukkelijk uitgesloten van deze garantie zijn defecten die zijn veroorzaakt door verkeerd gebruik, onvoldoende onderhoud, onachtzaamheid, ongeval en/of normale slijtage. Onder “verkeerd gebruik” wordt onder meer, doch niet uitsluitend, verstaan ongeoorloofd gebruik van de Producten en/of het niet juist navolgen van installatie- en vervangingsinstructies. De gebruiksvoorwaarden en- instructies zijn te vinden in deze Algemene Voorwaarden en/of op de Producten en/of de verpakking daarvan en/of op de Website en/of de Dealerwebshop. In voornoemde gevallen vervallen alle uit dit artikel voortvloeiende rechten voor de Quooker-dealer.

9.1 De Producten dienen te allen tijde in overeenstemming met de daarbij behorende gebruiksaanwijzing geïnstalleerd, aangesloten en/of in gebruik te worden genomen. De installatie, aansluiting en/of ingebruikname van de Producten is op eigen risico en voor eigen verantwoordelijkheid.

9.2 Indien de Producten voor andere doeleinden, na de houdbaarheidstermijn, of in strijd met deze Algemene Voorwaarden en/of gebruiksaanwijzingen worden geïnstalleerd, aangesloten en/of in gebruik worden genomen, is Quooker niet aansprakelijk voor de daaruit voortvloeiende schade.

9.3 Direct na ontvangst zal de Quooker-dealer controleren of de Producten zichtbare gebreken en/of beschadigingen vertonen. Als dit het geval is, zal de Quooker-dealer de betreffende Producten niet gebruiken en contact opnemen met Quooker om de betreffende Producten te ruilen.

10.1 Quooker is niet aansprakelijk voor verlies of schade als gevolg van omstandigheden die niet aan haar schuld te wijten zijn en die noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komen.

10.2 Indien een der partijen zich in een overmachtssituatie bevindt en zich daarop beroept, is elke partij, mits deze situatie op dat tijdstip nog voortduurt en beëindiging daarvan niet is te voorzien, na het intreden van deze situatie gerechtigd de Overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden.

11.1 Klachten over de uitvoering van de Overeenkomst en/of de geleverde Producten moeten binnen 2 maanden nadat de Quooker-dealer de gebreken heeft geconstateerd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij Quooker.

11.2 Bij Quooker binnen de in artikel 6.1.9 en 11.1 genoemde termijn ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen gerekend vanaf de datum van ontvangst beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door Quooker binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de Quooker-dealer een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

11.3 De Quooker-dealer dient Quooker in ieder geval 4 weken de tijd te geven om de klacht in onderling overleg op te lossen.

12.1 Quooker verwerkt in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst de persoonsgegevens die de Quooker-dealer aan haar verstrekt. Indien de Quooker-dealer meer informatie wenst over de verwerking van persoonsgegevens, dan kan hij/zij Quooker’s privacy policy raadplegen via: https://dealerwebshop.quooker.nl/grid/privacy

12.2 De Quooker-dealer is verplicht haar klant- en (eventuele) betaalgegevens zoals opgeslagen in het gebruikersaccount voor de Dealerwebshop up-to-date te houden.

13.1 Op alle rechtsbetrekkingen tussen Quooker en de Quooker-dealer is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

13.2 Geschillen tussen Quooker en de Quooker-dealer worden beslecht door de Rechtbank van de woonplaats van de gedaagde.

14.1 Standaard wordt er door Quooker een login aangemaakt op het e-mailadres van de hoofdcontactpersoon van de Quooker-dealer.

14.2 De Quooker-dealer is verantwoordelijk voor het doorgeven van wijzigingen aan bestaande login accounts en toegang voor nieuwe login accounts. Dit kan worden doorgegeven via info@quooker.nl

14.3 De Quooker-dealer kan per login account aangeven wat de rollen en rechten zijn van de gebruiker.

14.4 De Quooker-dealer is verantwoordelijk voor de bestellingen die geplaatst worden door zijn/haar medewerkers.

14.5 Wanneer een medewerker die een login account heeft niet meer werkzaam is voor de Quooker-dealer dan dient de Quooker-dealer deze informatie door te geven aan Quooker.

15.1 Quooker is te allen tijde gerechtigd deze Algemene Voorwaarden te wijzigen of aan te vullen. De Algemene Voorwaarden zoals op de Website en in de Dealerwebshop staan opgenomen, betreffen de meest actuele versie van de Algemene Voorwaarden. De Quooker-dealer kan deze Algemene Voorwaarden via de Website en de Dealerwebshop inzien, downloaden en printen.